Section 1 : Objet

1.1 Les présentes conditions Générales de Vente (CGV) sont applicables à l’ensemble des Articles proposés à la vente sur le site www.stellahmarrakech.com

1.2 Toute Commande sur le Site est conditionnée par la consultation et l’acceptation préalables et sans réserve de la part du Client des présentes CGV et des tarifs applicables.

1.3 Le Site web a été élaboré dans le respect de la législation marocaine et notamment de la loi n°53-05 relative à l’échange électronique de données juridiques.

1.4 Merci de lire attentivement les Conditions Générales de Vente (CGV) ci-dessous avant de passer commande de quelque produit ou service que ce soit sur www.stellahmarrakech.com

1.5 En passant une commande sur notre site, quel que soit le moyen utilisé, vous acceptez de vous soumettre à ces Conditions Générales de Vente.

Section 2 : Définitions

2.1. “Accord” se réfère aux présentes Conditions Générales de Vente (CGV), la politique de confidentialité, les informations de paiement, et quoique ce soit que nous vous apportions;

2.2. “vous”, “votre”, et “vos” la personne accédant au site internet, et passant commande pour un bien ou un service que nous y proposons (boutique…). L’accès à www.stellahmarrakech.com par un quelconque autre moyen vous lie également à ces Conditions Générales de Vente;

2.3. “Produits” et « biens » se réfèrent à tous les produits que nous proposons à la vente sur notre site web;

2.4. “Service” ou “Services” se réfèrent à tous les services que nous proposons via notre site internet (livraison),

2.5. “Site internet” se réfère à notre site internet www.stellahmarrakech.com

Section 3 : Coordonnées de la société

3.1 La plateforme www.stellahmarrakech.com inscrite au Registre de commerce sous le numéro 107 284.

3.2 Son siège social est situé au 220 quartier industriel, Sidi Ghanem, Marrakech.

Contact : stellahmarrakech@gmail.com

 Section 4 : Prix et paiements

4.1 Les prix de nos produits sont indiqués en Euro toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire.

4.2 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euro.

4.3 StellaH Marrakech se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, également le droit de modifier des Produits ou Services disponibles à la vente sur le Site internet,

4.4 Les frais de livraison sont exclus du prix affiché des produits,

4.5 Le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.6 Les produits demeurent la propriété de StellaH Marrakech jusqu’au paiement complet du prix

4.7 Tous les coûts de livraison affichés par notre site sur internet sont exacts au moment de la mise en ligne. Cependant, nous nous réservons le droit de les modifier avant toute commande.

4.9. Le prix total pour la livraison, et les Produits commandés seront affichés sur le Site internet au moment de passer votre commande. Le paiement doit être effectué dans son intégralité pour tous les Produits et Services fournis

4.10 Le paiement se fait en ligne.

Section 5 : Commandes

5.1. Lorsque vous passez une commande sur le Site internet, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles (nom, un numéro de téléphone, adresse de livraison…)

5.2. Assurez-vous que vos données fournies sont exactes et complètes au moment du passage de commande.

5.3. Si le produit n’est plus disponible ou n’est pas suffisant, nous vous en tiendrons informé par appel téléphonique.

Section 6 : Livraison

6.1. Les plages de livraison au moment de la livraison sont considérées de manière approximative et peuvent varier. Les produits sont livrés à l’adresse saisie lors du passage de la commande.

6.2. Si les produits ne sont pas livrés dans le temps imparti, vous pouvez nous contacter par téléphone au +212 661-200314 ou par mail stellahmarrakech@gmail.com et nous ferons tout notre possible pour que vous soyez livrés le plus rapidement possible.

Section 7 : Annulation

7.1 Vous n’avez pas le droit d’annuler une commande après que celle ci devienne une « commande lancée ».

7.2 Tout règlement effectué avant l’annulation d’une commande par StellaH Marrakech n’est pas remboursé.

7.3 Chaque commande annulée après être devenue une Commande lancée vous est facturée.

Section 8: Information

8.1. Pour utiliser nos services, vous êtes amené à nous fournir les informations personnelles suivantes :

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse et localisation

Ces données sont nécessaires pour profiter de nos services et améliorer l’expérience des utilisateurs.

8.2. Nos services ne ciblent pas spécifiquement les enfants et nous ne collectons aucune information concernant l’âge des utilisateurs.
Dans le cas où nous découvrons que nous détenons les informations personnelles d’un enfant, nous procédons à la suppression des dites informations.

8.3. En acceptant les présentes conditions générales, vous manifestez votre consentement à ce que les informations recueillies sur le site www.Stellahmarrakech.com fassent l’objet d’un traitement destiné à la commande de produits, ainsi qu’à la livraison.

8.4. En nous fournissant les informations nécessaires à la livraison des Produits commandés sur le Site, vous acceptez de nous donner des informations complètes et exactes,

Section 9: Paiement sécurisé par carte bancaire

Le paiement en ligne sur notre site est sécurisé par la plateforme de paiement en ligne CMI et Paypal.

PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.

Le système de sécurisation des paiements électroniques mis en place et certifié par le Centre Monétique Interbancaire (CMI), par les banques marocaines ainsi que par les organismes internationaux VISA / MASTERCARD.

La plate-forme CMI vous garantit le traitement, en toute confidentialité, de vos données bancaires et personnelles en conformité avec les standards de sécurité en vigueur, ainsi que la loi 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.

La connexion entre le site marchand et la plateforme CMI est sécurisée par le protocole TLS 1.2, le plus haut niveau de sécurité de cryptage des données échangées sur Internet. CMI utilise notamment un certificat de sécurité EV (Extended Value) que vous pouvez identifier à travers la barre verte dans le champ URL de votre navigateur.

Dans le cas où votre banque fourni ce service, CMI utilise la double authentification 3-D Secure (Verified By Visa ou MasterCard SecureCode) afin de sécuriser au maximum vos achats sur Internet.

Section 10: Frais de port, taxes d'importation et droits d'importation

Veuillez noter que les envois destinés à l'extérieur du Maroc sont soumis à des taxes à l'importation et à des droits de douane, en fonction de la réglementation du pays de livraison.

Tous les droits de douane, taxes, droits d'importation, frais de courtage ou tous frais supplémentaires facturés par votre gouvernement local sont à la charge du destinataire. Nous ne sommes en aucun cas responsables de ces frais, car nous ne recevons aucune partie de cet argent. Étant donné que les droits et taxes varient selon les pays et selon ce qui a été commandé, nous ne sommes pas en mesure de fournir un coût estimé. Veuillez contacter votre bureau de douane pour plus d'informations.